Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Boho Jo willen we dat je blij bent met je aankoop. Toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

1. Retourneren

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Als de retourperiode van 14 dagen is verstreken sinds de ontvangst van je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet het product in de zelfde staat zijn zoals je het hebt ontvangen, niet gebruikt en ongedragen, met kaartjes/labels en in de originele verpakking. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten niet geretourneerd kunnen worden, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

3. Retourproces

Om een retourzending te starten, neem je contact met ons op via bohojo.nl@outlook.com  met vermelding van je bestelnummer en de reden voor retournering. We zullen je vervolgens instructies geven over hoe je het product kunt retourneren. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending voor eigen rekening zijn, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product). Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

4. Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je op de hoogte stellen van de ontvangst ervan. Als het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

5. Verzendkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval zullen wij de retourkosten voor onze rekening nemen.

6. Contact

Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid dan kun je altijd contact opnemen met ons via bohojo.nl@outlook.com

Door aankopen te doen bij Boho Jo ga je akkoord met ons retourbeleid.